FAQ

1. Wat maakt de producten van Yoova anders dan die van andere winkels?
Bij Yoova draait alles om het bieden van producten van de hoogste kwaliteit tegen lage prijzen. Wij werken direct samen met leveranciers, waardoor we kosten kunnen besparen en die besparingen doorgeven aan onze klanten. Onze producten worden zorgvuldig geselecteerd en getest om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan onze strenge kwaliteitsnormen.

2. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren. Volg hiervoor de eenvoudige stappen op onze retourpagina. Je hoeft alleen het retourformulier in te vullen, de artikelen in de originele staat en verpakking terug te sturen, en wij zorgen ervoor dat je aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening staat. Vergeet niet om het pakket goed te verpakken en een Track & Trace code mee te sturen!

3. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland zijn gratis. Voor internationale bestellingen kunnen de verzendkosten variëren, afhankelijk van de bestemming. Je kunt de exacte verzendkosten zien tijdens het afrekenproces.

4. Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol is geplaatst?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met alle details van je bestelling, inclusief een trackingnummer als je gekozen hebt voor verzending. Als je geen bevestigingsmail ontvangt, controleer dan je spamfolder of neem contact op met onze klantenservice.

5. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Helaas kunnen we geen wijzigingen of annuleringen doorvoeren zodra je bestelling is verwerkt. Als je een wijziging wilt aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, zodat we kunnen kijken of er nog mogelijkheden zijn voordat de bestelling wordt verzonden.

6. Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd aankomt?
We vinden het ontzettend vervelend als je bestelling beschadigd is aangekomen. Neem meteen contact met ons op via e-mail of ons contactformulier, en stuur ons foto's van het beschadigde product. Wij zorgen ervoor dat er snel een oplossing komt, of het nu gaat om een vervangend product of een andere oplossing.

7. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen binnen Nederland worden meestal binnen 7-14 werkdagen geleverd. Internationale bestellingen kunnen langer duren, afhankelijk van de bestemming en douaneprocessen. Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden, zodat je de voortgang kunt volgen.

8. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alleen betalingen via creditcard, Ideal en Bancontact. Dit zorgt voor een snelle en veilige afhandeling van je betaling.

9. Bieden jullie kortingen of promoties aan?
We bieden regelmatig kortingen en promoties aan, dus houd onze website en sociale media in de gaten! Je kunt ook inschrijven voor onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe aanbiedingen en producten.

10. Kan ik een product dat ik heb gekocht, omruilen voor iets anders?
We bieden helaas geen directe omruilservice. Als je een product wilt ruilen, kun je het retourneren volgens onze retourprocedure en een nieuw artikel bestellen.