Retourneren
Retourperiode
Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na levering retourneren zonder opgaaf van reden. Zorg ervoor dat het retourpakket binnen deze 14 dagen naar ons wordt teruggestuurd.
Retourvoorwaarden
- Artikelen moeten ongewassen, ongedragen en met aangehechte labels worden geretourneerd.
- Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Wij bieden geen directe omruilingen aan. Als je een artikel wilt ruilen, kun je je bestelling retourneren voor een terugbetaling.
Terugbetaling via je originele betaalmethode duurt doorgaans 7-10 werkdagen na verwerking van je retourzending.
Beschadigde of Defecte Artikelen
Ontvang je een beschadigd of defect artikel? Neem direct contact met ons op via info@yoova.nl
Uitsluitingen
- Ondergoed (inclusief sokken).
- Artikelen gemarkeerd als Sale.
- Artikelen buiten de retourperiode van 14 dagen.
- Artikelen die gedragen of beschadigd zijn en niet zijn gemeld bij onze klantenservice.
Retourkosten
Retourkosten zijn voor eigen rekening, afhankelijk van de vervoerder en het land van waaruit je retourneert.
Houd er rekening mee dat wij geen invoerrechten of douanekosten op omruilingen dekken. Zorg ervoor dat je een verzendbewijs met track & trace bewaart totdat je retourzending is verwerkt.
Retourverwerking
We streven ernaar om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst in ons magazijn wordt je retour binnen 10 werkdagen verwerkt. Houd er rekening mee dat het tot 7 dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je bankrekening.
Aangezien ons magazijn gevestigd is in China kunnen de retourkosten hoog oplopen. Neem gerust contact op met onze klantenservice om samen tot een gepaste oplossing te komen.
Voordat je een artikel wilt retourneren, dien je eerst een retouraanvraag per e-mail in te dienen om te verifiëren of je in aanmerking komt voor een retourzending.
Contact
Heb je vragen? Neem contact met ons op via info@yoova.nl. We helpen je graag!
Let op: Producten die zijn gekocht in de sale komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.